真正智慧化的酒店是怎么樣的?高仙攜手凱悅、喜來登、威斯汀共同打造數字化清潔

時間:
2022-02-18
發布者:

要求高、人效低,高端酒店清潔難

酒店是一個重服務的行業,特別是星級酒店,對服務質量要求高,前臺、大堂經理、行李員、保潔人員等各類人員的服務標準都有嚴格規定。

所謂星級酒店,就是采用了星級制評級標準的酒店。實際上,不同國家有不同的酒店評級標準,比如鉆石評級、字母評級,星級制是應用最為廣泛的。評級標準有由政府制定的,也有由協會、專業組織制定的。

我國的酒店評級標準由國家制定,據國家文化和旅游部發布的數據,2020年,全國共有星級飯(酒)店8423家,其中,五星級飯店820家,四星級飯店2399家,三星級飯店4074家。


真正智慧化的酒店是怎么樣的?高仙攜手凱悅、喜來登、威斯汀共同打造數字化清潔


當然,隨著民宿、客棧、主題酒店等各類非標住宿的發展,星級酒店也不再是酒店品質的唯一評價標準。我們用高端酒店來指代高標準的酒店。

落實到清潔領域,高端酒店公共區域面積大,且業態多樣。大堂、走廊、宴會廳、客房等不同區域有不同的清潔標準,大理石、瓷磚、地毯等不同地面的清潔需求也不一。

高標準服務必須匹配高素質人員,然而,由于酒店清潔任務繁重,要求高,保潔人員招聘、培訓和管理成為一道難題。在人口老齡化程度加劇、勞動力成本上升的社會趨勢下,酒店人員招聘難上加難。

傳統的清潔模式也面臨人效低的難題。傳統清潔模式一般采用人工為主,洗地機、吸塵器、單擦機、晶面機等設備為輔的操作方式。


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上述清潔設備需在通電情況下人工操作,地面電線堆積,不僅有安全隱患,且影響酒店形象,故多在夜間或凌晨作業,這又增加了人力和管理成本。清潔功能單一也是傳統清潔設備的一大詬病,購置多臺設備不僅成本高,倉管也是一道難題。

40+60 高仙智慧酒店清潔解決方案

為解決高端酒店的清潔需求,助力酒店數字化轉型,高仙推出針對高端酒店的清潔解決方案。目前已在萬豪、凱悅、麗思卡爾頓、威斯汀、喜來登、萬麗、洲際等知名高端連鎖酒店應用。

Vacuum 40:公共區域地面清潔

大堂作為酒店的門面擔當,其地面清潔標準和頻次有著嚴格的規范,以給顧客留下良好的第一印象。

高仙旗下的Vacuum 40商用吸塵機器人,適用于酒店大堂、走廊、會議廳等公共區域的地面清潔,Vacuum 40具備吸塵、清掃、塵推、消殺等多種功能,并兼容室內大理石、水磨石、瓷磚等硬質地面,以及各種材質和類型的地毯,全方位滿足酒店公共區域的地面清潔要求。

Vacuum 40消殺功能通過增加消殺背包組件來實現,支持機器人在執行清潔工作的同時消殺。消殺功能采用消毒液超聲波霧化,霧化顆粒直徑低至1-5微米,除菌效率高。

酒店外來人員往來頻繁,特別是在疫情期間,日常消毒滅菌可降低交叉感染風險。機器人移動消殺模式更有針對性,可靈活應對不同區域的需求。


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以往,酒店清潔受客流限制,往往安排在清晨、夜間等客流量小的時間段,以免清潔車、帶電線的清潔設備等工具影響酒店的整體形象和服務體驗。

基于多傳感器融合自研算法與深度學習,Vacuum 40全程無人自主作業,具備快速精準的定位建圖能力,可實時規劃清掃路徑,遇非清潔對象可動態避障。不受人流多少的時間限制,Vacuum 40可在酒店公共區域24小時靈活穿行作業,滿足酒店高頻次的清潔需求。

高端酒店客房數量多,樓層多,各樓層走廊均需清潔。依托機器人的智能梯控解決方案與環境感知能力,Vacuum 40可自主聯動電梯跨樓層作業。清潔過程無需擔心續航問題,電量低時機器人可自主返回充電樁充電,保證作業時長。


Crystallizer 60:大堂石材養護

高端酒店大堂多為大理石、花崗巖等高端石材,需要定期進行拋光、結晶等石材養護,以保持地面的光亮整潔,為顧客營造舒適的視覺感。

高仙旗下的Crystallizer 60石材養護機器人具備室內大理石、人造石、花崗巖等硬質地面拋光、結晶、塵推功能,可在任意時間進行無人、無味地石材養護。

在高仙路徑規劃算法能力的支持下,Crystallizer 60獨創的路徑設計,可保證結晶效果優質均勻。


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晶面機進行結晶拋光作業時,需要不定時更換受磨損的拋光墊。Crystallizer 60自帶退墊超聲波雷達,能夠識別拋光墊數量,檢測是否更換成功,通過多傳感器融合技術實現機器人的自主退墊功能。


真正智慧化的酒店是怎么樣的?高仙攜手凱悅、喜來登、威斯汀共同打造數字化清潔


高仙的清潔機器人還具備每天定時任務啟動能力,針對不同區域進行組合清潔、自動清潔;在完成清潔任務后,自動報告清潔任務狀態,管理人員可通過手機APP或云平臺實時監控,清潔效率、能耗、覆蓋度等數據報表一目了然。

引進高仙清潔機器人后,酒店人力成本降低,清潔效率提升,實現數字化管理。